1. 중복 결제로 오해할 수 있는 경우
다음 두 가지는 자동으로 중복 결제되지 않는 별개의 결제 유형입니다. 결제 정보와 날짜를 다시 한번 확인해 주세요.- 정기 구독 (플랜 결제): 월 또는 연 단위로 자동 갱신되는 플랜 구독에 대한 결제입니다.
- 추가 충전 (사용량 충전): 추가로 결제한 1회성 사용량 충전에 대한 결제입니다.
결제일이 비슷하거나 금액이 같은 경우, 정기 결제와 추가 충전이 동시에 청구되어 중복 결제로 오해하실 수 있습니다.
2. 실제 중복 결제 확인 및 환불 신청
결제 내역 확인 결과, 동일한 상품이 같은 날짜에 두 번 청구되는 등 명백한 시스템 오류로 인한 중복 결제가 확인될 경우, 아래 경로를 통해 환불 신청을 진행해 주세요.- 앱
- 웹사이트
- 앱 화면 오른쪽 하단의 [프로필]을 선택합니다.
- 오른쪽 상단의 [메뉴(☰)] 아이콘을 탭합니다.
- [남은 사용량] 메뉴로 이동합니다.
- 해당 페이지에서 [환불 신청] 버튼을 찾아 선택합니다.
- 환불할 내역을 선택하여 절차를 완료합니다.